Asistencia

Asistencia Técnica

BMT IND. E COM. DE MAQ. E EQUIP. ELETRO ELETRÔNICOS

CNPJ: 01.518.767/0001-70

IE: 019/0060808

Dirección : Av. Edgar Hoffmeister, 745 – pavilhão 5

Barrio: Zona Industrial Norte

Ciudad: Campo Bom – RS

CEP: 93700-000

Teléfono / Whatsapp: +55 (51) 3598-1566

E-mail: manutencao@tholz.com.br

Información sobre el producto

Descripción: Utilice en la descripción del producto el mismo nombre que utilizamos en las notas de venta. Ejemplo: MMZ601NTH.

NCM: Utilice la misma NCM que está en nuestras notas de venta. Ejemplo: 8537.10.20

Las Facturas con NCM o Descripción del producto incorrecta en operaciones de envío para reparación no serán aceptadas, y volverán al remitente.

CFOP: 6.915 para emisores fuera de RS.

Información sobre la nota fiscal

Naturaleza de Operación: Envío de mercancía o bien para reparación o reparación.

Transportador: cliente elige el flete del envío, el regreso a la PAC.

Flete cif u fob: cif, por cuenta del emisor (cliente).

Documento de Fianza

Tholz Sistemas Electrónicos garantiza a sus productos, a partir de enero de 2016, la garantía legal de 3 meses, a partir de la fecha de emisión de la factura de compra, pudiendo ser emitida por la propia Tholz Sistemas Electrónicos o por sus distribuidores, y la garantía contractual de 9 meses, a partir de la finalización de la garantía legal, un total de 12 meses.

Los productos están garantizados en caso de fallo de fabricación que los haga impropios o inadecuados a las aplicaciones para los cuales se destinan. La garantía se limita al mantenimiento de los instrumentos fabricados por Tholz Sistemas Electrónicos, sin tener en cuenta otros tipos de gastos que ocurran por consecuencia de tal problema

Pérdida de Garantía

El producto perderá la garantía, automáticamente, si:

No se cumplen las instrucciones de uso y los montajes contenidos en el manual técnico del producto;
Se someta a condiciones más allá de sus límites especificados en su descripción técnica;
Sufrir violación o ser reparado por persona que no forme parte del equipo técnico de Tholz Sistemas Electrónicos;
Los daños producidos son causados por caída, golpe y o impacto, infiltración de agua en partes no resistentes al agua, sobrecarga y o descarga atmosférica;
Controladores Tholz que tengan conexión con fuentes de alimentación y reflectores de otra marca, no fabricados por Tholz.

Excepciones a la Garantía

La garantía no cubre:

Gastos de transporte para el envío de los productos con indicios de defectos o mal funcionamiento a la Asistencia Técnica;
Posible coste de instalación desinstalación del producto;
Desgaste natural de las piezas;
Daños externos causados por caídas o acondicionamiento inadecuado de los productos.

Utilización de la Garantia

Para disfrutar de la garantía, el cliente deberá enviar el producto debidamente acondicionado, junto con la Factura de compra correspondiente, a Tholz Sistemas Electrónicos. Deberá constar también, el nombre, dirección, e-mail y teléfono para contacto.

Es necesario, también, remitir la mayor cantidad posible de informaciones referentes a la ocurrencia detectada, posibilitando, así, agilizar el análisis, las pruebas y la ejecución del servicio.

Para clientes persona jurídica, el mantenimiento deberá ser acompañado de una factura de envío para reparación de CFOP 5915 para emisión dentro del estado de Rio Grande do Sul y 6915 para demás estados.

Estos procesos y el eventual mantenimiento del producto solo serán realizados por la Asistencia Técnica autorizada, BMT IND. E COM. DE MAQ. E EQUIP. ELETRO ELETRÔNICOS y deberán ser encaminados a la dirección – Av. Edgar Hoffmeister, 745 – pavilhão 5 – Zona Industrial Norte – CEP: 93700-000 – Campo Bom – RS – Brasil.

BMT – Indústria e Comércio de Máquinas e Equipamentos Eletro Eletrônicos Ltda
CNPJ: 01.518.767/0001-70